Con tantas grandes herramientas sociales que vienen en línea cada año se ha vuelto cada vez más difícil para las empresas poder recibir y consolidar las conversaciones que se derivan de cada red social sin un equipo dedicado de medios sociales. Para ello decidimos centralizar los diferentes medios de atención al cliente por chat para responder desde una sola consola a las interacciones de todos nuestros contactos o clientes con nuestro sistema multiagente y multicanal.
Para agilizar las respuestas, minimizar los costos y responder de una forma más inteligente, el sistema multiagente cuenta con la opción de agregar el uso de Chatbots, que permite tener respuestas automáticas e inteligentes creando menús donde el cliente podrá ir seleccionando información de su interés.
